Wat heeft VetVisuals allemaal te bieden voor jou als dierenartsassistent paraveterinair?

veterinaire nascholing
Dit zijn de meest gelezen VetVisuals artikelen van 2021
December 21, 2021
Om jeuk van te krijgen
Om jeuk van te krijgen!
June 14, 2022
veterinaire nascholing
Dit zijn de meest gelezen VetVisuals artikelen van 2021
December 21, 2021
Om jeuk van te krijgen
Om jeuk van te krijgen!
June 14, 2022

Een dierenarts kan niet zonder een goede dierenartsassistent paraveterinair!

Hoe meer kennis en kunde je hebt, hoe leuker jouw baan wordt en hoe blijer een dierenarts met je is! Nascholen door middel van praktijkgerichte artikelen, podcasts, quizzen en protocollen is dan ook verstandig.

Benieuwd wat VetVisuals jou als dierenartsassistent paraveterinair allemaal te bieden heeft?

Alle modulen in onderstaand overzicht maken deel uit van het VetVisuals lidmaatschap voor de dierenartsassistent paraveterinair. Uiteraard is het ook mogelijk om enkel één of meerdere modulen aan te schaffen. Het is wel enorm voordeliger om een volledig lidmaatschap af te sluiten!

Klik op de titel, of ga direct naar onze webshop om per categorie de nascholing van jouw keuze te vinden!

 

ADVIESBRIEVEN

Als dierenartsenpraktijk doe je er verstandig aan om passende adviesbrieven aan de eigenaar mee naar huis te geven. Ook als balie assistent is het handig als je goed op de hoogte bent welke brieven jullie als praktijk kunnen aanbieden.

Denk bijvoorbeeld aan adviesbrieven over:

  • Arthrose
    • Arthrose is een veelvoorkomend probleem bij hond en kat. In deze brief daarom uitleg over het ‘arthrose plan’ en de daarbij aan de balie mee te geven producten.
  • Belang van dentale röntgen
    • Met daarin de verklaring voor een mogelijk hogere kostenschatting voor een tandheelkundige behandeling dan in een praktijk zonder dentale röntgen.
  • Chronische nierziekte
    • Een brief over een veelvoorkomend probleem, zeker bij katten, waarbij goede begeleiding vanuit de praktijk noodzakelijk is.
  • Gedragsproblemen bij katten
    • Vragen van eigenaren over dit soort problemen kunnen veel van jouw tijd in beslag nemen; een brief over multi-cat huishoudens kan al veel problemen ondervangen.
  • Hypertensie bij de kat
    • Met redenen waarom bloeddrukmetingen zo belangrijk zijn, zeker bij oudere katten.
  • Oorontsteking
    • Hoe vaak hoor je aan de balie wel niet vragen van eigenaren over jeukende of stinkende oren bij hun hond, het gebruik van oorcleaners en/of het mogen ophalen van oorzalf zonder afspraak. Tijd om eigenaren goed te informeren over de mogelijke oorzaken van oorontsteking en de onderzoeks- en behandelopties. Dit is een heel verhaal en het rustig thuis kunnen (terug)lezen is dan ook belangrijk.
  • Senioren consult
    • Aan de balie vang je vaak veel informatie op over het functioneren van een dier. Aan de hand van deze brief kun je inspringen op veelvoorkomende senioren afwijkingen en kun je goed onderbouwd een senioren consult aanraden.
  • Sterilisatie en castratie
    • Hierover worden aan de balie met regelmaat vragen gesteld; dit kost veel tijd en een eigenaar onthoudt lang niet alles. Het meegeven van een adviesbrief is dan ook ideaal.
  • Vaccinaties zoals Leptospirose en Kennelhoest
    • De brief helpt je bij het gestructureerd uitleggen van het belang van deze vaccinaties en kan worden meegegeven aan eigenaren die twijfelen over vaccineren.

Bovenstaande is slechts een kleine greep uit een grote hoeveelheid praktische adviesbrieven.

 

ANALGESIE

  • Artikel + quiz
    • Geen enkele eigenaar wil dat zijn of haar dier pijn lijdt, maar hoe kun je aan een dier zien of er sprake is van pijn? Een bezorgde eigenaar kan worden gerustgesteld door bijvoorbeeld al aan de balie te vertellen dat jullie gebruik maken van pijnscores, zodat ieder dier een optimale behandeling krijgt. Als dierenartsassistent paraveterinair in de opname ben je verantwoordelijk voor de verzorging van de dieren. Daar is het essentieel dat je de pijnscore ook zelfstandig kunt uitvoeren. Met dit artikel gaat jou dat lukken!
    • Inclusief uit te printen Pijnscore formulieren.

 

ANESTHESIE

  • Mini-cursus
    • Een dierenartsassistent paraveterinair is onmisbaar tijdens de anesthesie en recovery van een dier. De dierenarts is vaak druk bezig met een ingreep en veel komt daardoor op jouw schouders neer, wat best spannend kan zijn. Want wat voor anesthesiesysteem moet je eigenlijk klaarleggen? Hoe kun je het dier het beste monitoren? Wat moet je doen bij veranderingen van de hartslag of ademhaling? Wat is de juiste hoeveelheid gasnarcose? Hoe zorg je voor een goede recovery? Na het volgen van deze cursus voel je je vertrouwder met het begeleiden van de anesthesie van hond en kat. Zo kun je helpen om complicaties als gevolg van narcose te voorkomen!
    • Inclusief uit te printen Checklist voor gebruik van een anesthesiesysteem.

 

  • Mini-cursus
    • Als paraveterinair is het belangrijk dat je snel opmerkt wanneer een capnogram afwijkend is, dat je weet waaraan de afwijkingen kunnen liggen en dat je in staat bent om snel de juiste maatregelen te treffen. Word je onzeker wanneer je een hoge of juist lage CO2waarde op de monitor ziet of wanneer je opmerkt dat het capnogram een afwijkende vorm heeft? Weet je niet precies wat je kunt controleren en aanpassen om weer een normaal capnogram te laten ontstaan? Na het volgen van deze cursus zul je je meer vertrouwd voelen met de beoordeling van het capnogram en bezit je handvatten die je helpen bij het optimaliseren van het capnogram. Daarmee kun jij de veiligheid van narcose vergroten!

 

  • Protocol Intubatie bij de hond en kat
    • Intubatie is noodzakelijk bij veel van de dieren die onder narcose worden gebracht. De aanwezigheid van een goed gecuffte tube zorgt voor een vrije ademweg en beschermt tegen een versliklongontsteking. Intubatie kent echter ook (levensbedreigende) complicaties, met name wanneer een onjuiste techniek wordt toegepast. Denk aan larynxspasme (zeker bij katten!) en necrose van de trachea met kans op een trachearuptuur. Intubatie mag dan geen hogere wiskunde zijn, het behoeft wel aandacht en precisie. Zorg ervoor dat je deze dagelijkse handeling perfect beheerst en voorkom daarmee complicaties.

 

BASISVAARDIGHEDEN

  • Overzicht Bepalen van de Body Condition Score
    • De Body Condition Score (BCS) geeft meer informatie over de voedingstoestand van een dier dan alleen het aantal kilogrammen van het dier. Werk je achter de balie en zet je honden op de weegschaal (belangrijk om te doen bij ieder bezoek van een dier aan de praktijk!), noteer dan ook de BCS. Dit korte artikel laat zien welke BCS er moet worden gekoppeld aan een bepaalde voedingstoestand.

 

  • Protocol Bloedafname bij de hond en kat
    • Bloedafname is een veelvoorkomende handeling in de praktijk. Het is dan ook heel fijn als jij dit kunt doen; de dierenarts zal je dankbaar zijn. Daarnaast is het gewoon heel leuk om te kunnen. Dit protocol geeft je alle informatie die je nodig hebt om met een zelfverzekerd gevoel op een juiste wijze bloed af te nemen uit de hals, voorpoot of achterpoot van een hond of kat. Tot slot leer je welke bloedbuisjes voor welke onderzoeken moeten worden gebruikt, ook niet onbelangrijk!

 

  • Protocol Plaatsen van een intraveneuze katheter (braunüle) bij de hond en kat
    • Bij gebrek aan ervaring levert het plaatsen van een intraveneuze katheter (vaak ‘braunüle’ genoemd) helaas nogal vaak onzekerheid en diverse prik-pogingen op: het dier beweegt te veel; het stuwen lukt niet goed; het bloedvat rolt weg; de huid is te stug; niet alles hangt of ligt klaar; er komt wel bloed, maar het opschuiven van de katheter lukt niet; het fixeren van de katheter is een uitdaging; de katheter leek goed te zitten, maar flushen lukt niet …  Laat al deze mogelijke frustraties tot het verleden behoren en zorg dat het plaatsen van een intraveneuze katheter soepel gaat en gewoon leuk is om te doen. Met dit protocol gaat jou dat zeker lukken!

 

  • Protocol Plaatsen van een neussonde & toedienen van sondevoeding
    • Voor katten en honden die onvoldoende voeding opnemen en die oraal dwangvoeren slecht accepteren, kan worden overwogen een neussonde te plaatsen. Dit type sonde is snel geplaatst (en verwijderd), is goedkoop en er is over het algemeen geen narcose voor nodig, wat zeker bij ernstig zieke dieren een groot voordeel is. Volg de stappen van dit protocol en je bent als dierenartsassistent paraveterinair prima in staat om zelf een neussonde te zetten. Leuk om te doen en handig ter ondersteuning van de dierenarts!

 

  • Handleiding Instelling van de microscoop
    • Kun je de microscoop zo nu en dan wel achter het behang plakken? Lukt het niet om een scherp beeld te krijgen? Is het gekleurde preparaat wel goed te beoordelen, maar zie je niets bij het bekijken van een ongekleurd preparaat? Heb je geen idee wat je met het diafragma moet doen? Heeft een stagiaire gekeken en zijn daarmee jouw instellingen teniet gedaan? Bekijk dan deze video en print meteen de informatie-sheet uit met de 15 te volgen stappen. Gegarandeerd succes bij het instellen van de microscoop!
    • Inclusief uit te printen Stappenplan voor instelling microscoop.

 

  • Artikel + quiz Medicatie of infuus berekenen
    • Dubbel checken of medicatie in de juiste dosering toegediend of meegegeven wordt, voorkomt fouten en verkleint de kans op gevaarlijke situaties voor de patiënt. Dit is voor iedereen in de praktijk van belang, zeker ook voor degenen achter de balie! Daarnaast is juiste berekening van belang bij het bepalen van de hoeveelheid infuus. Te veel of te weinig infuus kan namelijk grote gevolgen hebben. Om ook onder tijdsdruk of in chaotische omstandigheden foutloos te kunnen rekenen, heb je oefening nodig. In dit artikel krijg je stap voor stap de theorie uitgelegd en in de quiz kun je zelf met rekenvoorbeelden aan de gang.

 

  • Flowchart Infuustherapie bij de kat
    • Infuus, het lijkt misschien zo simpel, ‘even’ een intraveneuze katheter plaatsen, hup een zakje vocht eraan en door met de volgende patiënt. Infuus is echter medicatie, wat betekent dat er indicaties maar ook contra-indicaties zijn. Er zijn diverse typen infuusvloeistoffen, meerdere toedieningsroutes, verschillende doseringen en ook belangrijke bijwerkingen! Met deze handige flowchart kan altijd het juiste infuus worden gekozen.
    • LET OP: Doelgroep is dierenartsen + vergevorderde

 

BUITENLAND

  • Mini-cursus ‘De grens over’
    • Als dierenartsassistent paraveterinair ben je (zeker wanneer je aan de balie zit) vaak degene die informatie meegeeft aan de eigenaar, bijvoorbeeld wanneer deze zijn of haar huisdier mee wil nemen op vakantie. Een goede kennis van de risico’s die een buitenlandbezoek met zich meebrengt en van de manieren waarop de risico’s zoveel mogelijk kunnen worden verkleind is daarom niet alleen voor dierenartsen belangrijk maar ook voor jou! Ook leer je waar je op moet letten bij een dier dat is geïmporteerd uit het buitenland (iets dat zeker sinds de corona pandemie veel meer wordt gedaan dan vroeger).
    • Inclusief aan de eigenaar mee te geven Checklist Huisdier mee naar het buitenland.

 

CARDIOLOGIE

  • Artikel + quiz Chronische hartklepdegeneratie bij de hond
    • Met regelmaat wordt door de dierenarts een hartruis gehoord. Zeker bij wat oudere kleine (en middelgrote) honden met een hartruis of met klachten passend bij hartfalen, is er vaak sprake van chronische hartklepdegeneratie. Jij bent meestal degene die voor het dier een hartecho inplant en die – indien voorgeschreven – hartmedicatie meegeeft. Ook ben je het eerste aanspreekpunt voor de eigenaar. Dit artikel zorgt ervoor dat je zelf aan de eigenaar kunt uitleggen wat er aan de hand is met zijn of haar hond en waar verder onderzoek en/of medicatie eigenlijk voor dient.

 

CHIRURGIE

  • Mini-cursus Een operatie van A tot Z
    • In deze driedelige mini-cursus ga je aan de slag met onderwerpen zoals een goede voorbereiding van de operatiekamer en van de patiënt, het voorkomen van complicaties, het voorbereiden en in stand houden van steriliteit, en het reinigen en desinfecteren van de operatiekamer en het instrumentarium. Ook de recovery komt aan bod, misschien wel de belangrijkste fase van het operatieprogramma voor jou als dierenartsassistent paraveterinair. Tot slot leer je in deze mini-cursus welke punten je met een eigenaar bespreekt bij het mee naar huis geven van het dier; want zonder nazorg is de zorg niet compleet!

 

CONSULT

  • Podcast Juniorenconsult
    • VetVisuals heeft een uitgebreide en praktische handleiding gemaakt, waarin je van A tot Z wordt meegenomen in het onderwerp Juniorenbegeleiding. Ben je benieuwd wat er allemaal wordt besproken in die handleiding? In deze podcast wordt alvast een tipje van de sluier opgelicht.

 

  • Handleiding Juniorenconsult
    • Pups en kittens maken in hun eerste levensjaar grote veranderingen door en dat vraagt om goede monitoring en begeleiding. Voor deze consulten ben jij als dierenartsassistent paraveterinair de beste persoon … maar hoe ziet juniorenbegeleiding eruit? Op welke leeftijd plan je zoiets in, op welke punten controleer je de hond of kat en wat adviseer je de eigenaar? Met deze handleiding kun je direct aan de slag in de praktijk.
    • Ook als balie assistent is deze handleiding verstandig om te volgen. Je moet immers wel aan eigenaren het belang van deze consulten kunnen uitleggen!
    • Inclusief een Vragenlijst Juniorenconsult om in te laten vullen door eigenaren.

 

  • Artikel + quiz Belang van seniorenconsulten
    • Met goede verzorging kunnen honden en katten flink hoge leeftijden bereiken. Over het algemeen geldt wel dat hoe ouder het dier is, hoe meer aandoeningen er spelen. Vanuit een dierenartsenpraktijk is daarom goede seniorenbegeleiding nodig. Ook al zal het consult vaak bij de dierenarts plaatsvinden, als dierenartsassistent paraveterinair ben jij onmisbaar. Vaak vang jij namelijk meer informatie op dan de dierenarts. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor een eigenaar. Dit artikel zorgt ervoor dat je eigenaren van de juiste informatie en adviezen kunt voorzien.
    • Inclusief een Checklist Seniorenconsult .

 

DERMATOLOGIE

  • Podcast Dermatologische shampoos, mousses, sprays en wipes
    • In deze podcast geeft Yvette Schlotter (Europees specialist veterinaire dermatologie) antwoord op 10 veel gestelde vragen met daarbij volop aandacht voor handige tips in de praktijk. Ideaal dus voor iedere dierenarts en dierenartsassistent paraveterinair die weleens te maken krijgt met huidpatiënten.
    • Ook als balie assistent is deze podcast praktisch, aangezien dermatologische producten aan de balie worden meegeven aan de eigenaar.

 

  • Mini-cursus
    • Allergie is een veel voorkomend probleem bij mens en dier. Er bestaan verschillende soorten allergie en hoe het klinisch beeld eruit ziet kan ook nog eens per dier verschillen. Huidpatiënten kosten een dierenarts vaak veel tijd. De anamnese is omvangrijk, naast lichamelijk onderzoek is meestal aanvullend onderzoek nodig (denk aan microscopisch onderzoek van huidafkrabsels en cytologisch onderzoek), er zijn vaak meerdere producten nodig ter behandeling, en een eigenaar moet begrijpen waarom deze diagnostiek en behandeling zo belangrijk zijn. Dit artikel zorgt ervoor dat je een eigenaar goed kunt informeren, zowel voorafgaand aan een consult bij de dierenarts als aansluitend hieraan. Daarmee help je niet alleen de dierenarts enorm, ook de eigenaar zal blij zijn als je zijn of haar vragen duidelijk kunt beantwoorden en nuttige adviezen kunt geven!
    • Werk je alleen achter de balie, dan is deze mini-cursus ook zeer geschikt voor jou. Bedenk maar eens hoe vaak je aan de telefoon vragen krijgt over huidklachten en hoeveel je moet uitleggen bij het meegeven van huidproducten!

 

  • Artikel + quiz Demodex mijt bij de hond
    • Een Demodex infectie kan kleine huidafwijkingen geven, maar kan ook de huid van het hele dier aantasten. De mogelijkheid van een kale hond én het idee dat er mijten rondkruipen op hun dier, vormen een schrikbeeld voor veel eigenaren! Veel voorkomende vragen zijn dan ook: Hoe ontstaat demodicose? Is demodicose besmettelijk voor mens en dier? Wat voor behandelopties bestaan er en gaan die gepaard met bijwerkingen? Hoe weet een dierenarts wanneer de behandeling kan worden gestopt? Wat is de prognose voor deze aandoening? Het is belangrijk dat je hierover voldoende weet om een eigenaar goed te kunnen informeren en begeleiden tijdens het behandeltraject.
    • Ook als balie assistent is kennis over deze aandoening belangrijk, aangezien veel vragen aan jou zullen worden gesteld, jij de medicatie meegeeft en de controle afspraken inplant.

 

ENDOCRINOLOGIE

  • Mini-cursus
    • Hypothyreoïdie is een van de meest dankbare aandoeningen om te behandelen. Behandeling is relatief eenvoudig en redelijk goedkoop. Echter ruim 60% van de honden die met schildklierhormonen worden behandeld, heeft helemaal geen hypothyreoïdie! Om deze overbehandeling te voorkomen, maar ook om de echte schildklierpatiënten niet te missen, is goed onderzoek essentieel. Om eigenaren hiertoe te motiveren, is het belangrijk dat zij de noodzaak inzien van diagnostische onderzoeken zoals bloedonderzoek en eventueel een schildklierscan. Als paraveterinair speel je een belangrijke rol in het motiveren van een eigenaar. Daarvoor is het wel belangrijk dat je goed begrijpt wat hypothyreoïdie precies is, hoe de diagnose wordt gesteld en wat de behandeling van deze aandoening inhoudt. Twijfel je of je alle kennis hiervoor in huis hebt? Volg dan nu deze mini-cursus!

 

  • Artikel + quiz
    • Diabetes mellitus, oftewel suikerziekte, komt met enige regelmaat voor bij katten. Een eigenaar kan flink schrikken als deze diagnose bij zijn of haar kat wordt gesteld! Want hoe moeten die insuline injecties worden gegeven? Wat voor bijwerkingen kunnen er optreden? Hoe vaak zijn er controles nodig en wat moet er dan allemaal worden getest? Hoe ziet het kostenplaatje eruit? En wat is de prognose voor de kat? … Allemaal zeer terechte vragen van een bezorgde eigenaar. Door goed op de hoogte te zijn van deze aandoening, ben jij als dierenartsassistent paraveterinair perfect in staat om een eigenaar in dit traject (mede) te begeleiden. Verdiep je in dit artikel met bijbehorende quiz en jij kunt in jullie praktijk de suikerziekte spreekuren voor je rekening gaan nemen. Denk eens in hoe leuk en handig dat zou zijn!

 

EUTHANASIE

  • Artikel Wat komt er allemaal kijken bij een euthanasie van een dier?
    • Bij een euthanasie van een dier komt veel kijken. Niet alleen op praktisch vlak, maar zeker ook op psychisch vlak. Een op de juiste wijze uitgevoerde euthanasie kan een eigenaar veel troost bieden. Daarnaast zal het een eigenaar aan de praktijk binden voor eventuele andere huisdieren. Een niet goed verlopen euthanasie kan leiden tot boosheid en extra verdriet bij de eigenaar, kan het einde betekenen van de band met de eigenaar en kan zelfs leiden tot een tuchtzaak. Een kans om het opnieuw te doen is er niet! Eigenaren vertellen soms de meest akelige ervaringen met euthanasie. Laat dat een les zijn … als praktijk kun je bij euthanasie echt het verschil maken! Jouw rol is daarbij groter dan je denkt! Dit artikel zorgt ervoor dat je met zelfvertrouwen een euthanasie van een dier kunt begeleiden en het verschil kunt maken voor dier, eigenaar en praktijk.

 

FARMACOLOGIE

  • Artikel + quiz
    • Als we de ontwikkeling van resistente bacteriën nu niet tegengaan, overlijden er in toekomst mogelijk weer mensen en dieren aan simpele bacteriële infecties. Bij het voorkomen van antibiotica resistentie heb jij een belangrijke taak. Voor een eigenaar moet het duidelijk zijn waarom een consult bij de dierenarts (en eventueel verder onderzoek) noodzakelijk is. Dit moet je helder kunnen uitleggen aan een eigenaar. Afwijken van de voorgeschreven dosering, tijdstippen van toediening en/of therapieduur kan gemakkelijk resulteren in antibiotica resistentie. Een goede uitleg over hoe en wanneer de antibiotica moeten worden toegediend en waarom het afmaken van de kuur zo belangrijk is, bevordert de therapietrouw en is dan ook essentieel. Tot slot is het belangrijk dat je een of meerdere controles inplant. Op die manier kan de dierenarts monitoren of het gekozen antibioticum het gewenste effect heeft en of de behandeling voldoende lang is voorgeschreven; beiden belangrijke punten bij het voorkomen van antibiotica resistentie. Er rust dus een belangrijke taak op jouw schouders als het gaat om het voorkomen van antibiotica resistentie. Zorg dat je de kennis in huis hebt om die taak te kunnen uitvoeren. Dit artikel geeft je alle benodigde handvatten!
    • Telefonist, assistent, paraveterinair, dierenarts … niemand zou dit onderwerp mogen missen!

 

GASTRO-ENTEROLOGIE

  • Artikel Hoe ga je om met brakende katten?
    • Veel eigenaren zien braken als iets dat nou eenmaal bij katten hoort. Dit is echter een groot misverstand! Gezonde katten horen niet te braken (op haarballen na)! Maar wat vertel je dan precies aan een eigenaar over de mogelijke oorzaken en gevolgen van braken? Hoe zorg je ervoor dat een eigenaar met de kat op controle komt en hoe snel moet een afspraak worden ingepland? En waarom mag je niet gewoon een antibraakpilletje aan de balie meegeven? Lees dit artikel en je gaat het samen met de dierenarts voor elkaar krijgen om het aantal brakende katten te verminderen… belangrijk voor de kat én fijn voor de eigenaar!
    • Neem je regelmatig de telefoon op in jullie praktijk, dan doe je er verstandig aan om dit artikel te lezen. Je bent dan optimaal voorbereid op vragen van eigenaren over hun brakende kat!

 

  • Artikel Tips tegen obstipatie bij de kat
    • Bij katten komt het nogal eens voor dat ze hun ontlasting niet goed kwijt kunnen.De ontlasting is hard en droog of er is zelfs sprake van totale verstopping van de dikke darm (obstipatie). Snel ingrijpen is belangrijk, want obstipatie is pijnlijk en sommige katten stoppen daardoor zelfs met eten! Daarnaast is het zo dat hoe langer en hoe vaker obstipatie voorkomt, hoe groter de kans op blijvende schade aan de darm. Goede voorlichting van eigenaren is dan ook onmisbaar en jij kunt daar een grote rol bij spelen! Wat voor methoden bestaan er om een kat ‘te ontstoppen’ en welke rol spelen voeding, wateropname en omgevingsfactoren bij de preventie van obstipatie? Benieuwd naar handige tips over obstipatie bij de kat? Lees dan nu het artikel!
    • Telefonist, assistent, paraveterinair … dit onderwerp is relevant voor iedereen!

 

  • Artikel Acute en chronische diarree bij de kat
    • Diarree komt bij katten best vaak voor. Vervelend voor kat én eigenaar! Je zult daarom met regelmaat de vraag van een eigenaar krijgen of er een diarreeremmer of antibioticum mag worden opgehaald. Hoe reageer je in zo’n geval? Mag je medicatie meegeven? Moet het dier worden gezien door een dierenarts? Wanneer is het spoed? Wat is de waarde van ontlastingsonderzoek en wanneer is aanvullend onderzoek meestal nodig? Bestaan er effectieve diarreeremmers voor katten? Wat kun je adviseren over het dieet? Zijn pre- en probiotica zinvol? Wat vertel je over het gebruik van antibiotica bij diarree? Lees dit artikel en je kunt een eigenaar goed ondersteunen bij dit vervelende probleem.
    • Sta je vaak eigenaren te woord, bijvoorbeeld aan de telefoon of balie, dan is deze nascholing voor jou onmisbaar!

 

GEDRAG

  • Video’s
    • Je zult het vast herkennen: “Geen kat om zonder handschoenen aan te pakken” vertelt de eigenaar voordat de mand (waaruit onheilspellend geblaas klinkt) opengaat … dat belooft weinig goeds! Door op een catfriendly wijze te handelen is met angstige (en als gevolg daarvan agressieve) katten echter vaak veel meer mogelijk dan je zou denken! Maar hoe doe je dat precies? Je leert het aan de hand van deze korte, praktische video’s.

 

  • Artikel + quiz
    • Leven er meerdere katten samen in een huis, dan is er lang niet altijd sprake van een gezellig samenzijn. Spanningen tussen katten kunnen zorgen voor chronische stress en (daarmee) lichamelijke klachten. Het is belangrijk dat je dit aan een eigenaar kunt uitleggen. Door eigenaren te laten begrijpen hoe katten communiceren en wat katten nodig hebben, zijn veel problemen te verhelpen en te voorkomen, met als gevolg een beter welzijn. In dit artikel leer je waarom er problemen tussen katten in een multi-cat huishouden kunnen ontstaan, wat de gevolgen hiervan zijn, hoe je de interactie tussen de katten met behulp van een interactie-schema in kaart kunt brengen en welke basisadviezen je aan een eigenaar kunt geven om spanningen tegen te gaan.
    • Behoren balie en/of telefoonwerkzaamheden tot jouw werkzaamheden? Dan doe je er verstandig aan om deze nascholing te volgen. Het maakt jouw werk weer een stukje makkelijker en leuker en je kunt er veel eigenaren beter door helpen.
    • Inclusief de voor de eigenaar uit te printen Lijst van gedragingen en instructies voor een interactie-schema tussen katten in een multi-cat huishouden.

 

  • Artikelen over Gedrag bij hond en kat
    • Naast bovenstaande twee uitgelichte onderwerpen biedt de rubriek Gedrag een groot aantal interessante artikelen over gedrag en gedragsproblemen bij honden en katten, absoluut de moeite van het bekijken waard.

 

GERIATRIE

  • Artikel Preventieve geneeskunde bij de oudere kat
    • Bij katten van gemiddelde en oudere leeftijd is heel vaak sprake van diverse subklinische aandoeningen, zoals hoge bloeddruk, arthrose en verminderde nierfunctie. Hoe eerder een probleem wordt ontdekt, hoe eerder een behandeling kan worden ingezet en hoe groter de kans op een gunstige prognose. Leer eigenaren daarom het belang van frequente gezondheidscontroles! Dit artikel maakt duidelijk hoe een preventief gezondheidsplan eruit zou kunnen zien, hoe je een eigenaar kunt motiveren en hoe iedereen in de praktijk daarbij op een efficiënte manier kan samenwerken. Met dit plan verbeter je niet alleen de kwaliteit van leven van de kat; je versterkt er ook de band met een eigenaar mee en je vergroot het werkplezier … want niemand wil toch een dier zien lijden?!
    • LET OP: Doelgroep is dierenartsen + dierenartsassistent paraveterinairen.

 

HEMATOLOGIE

  • Video
    • Een betrouwbare beoordeling van het bloedbeeld is alleen mogelijk aan de hand van een goed bloeduitstrijkje … maar hoe maak je het perfecte bloeduitstrijkje? VetVisuals heeft in samenwerking met Jos Vossen (afdelingshoofd UVDL) een aantal video’s gemaakt met stap voor stap begeleiding bij het maken en kleuren van een bloeduitstrijkje (voor rechtshandigen én linkshandigen). Van fouten kun je veel leren; daarom krijg je aan de hand van voorbeelden tips voor het vermijden van veelgemaakte fouten. Bekijk de video’s, oefen veel en je hebt het in korte tijd onder de knie!

 

  • Stappenplan Beoordelen van een bloeduitstrijkje
    • Bij het beoordelen van een bloeduitstrijkje kun je op veel manieren de mist in gaan. Gebruik je het verkeerde bloedstollingsbuisje / vul je het buisje met te veel of te weinig bloed / maak je geen mooi bloeduitstrijkje / heb je de microscoop niet goed ingesteld / bekijk je niet het juiste onderdeel van het uitstrijkje / gebruik je de verkeerde vergroting …….. dan is het resultaat niet betrouwbaar! Doe je dit allemaal wel goed, dan is het natuurlijk ook nog van belang dat je weet waar je precies op moet letten bij het bekijken van het preparaat. Volg dit stappenplan (ruimschoots voorzien van duidelijke afbeeldingen) en succesvolle beoordeling van een bloeduitstrijkje ligt binnen handbereik!
    • LET OP: Doelgroep is dierenartsen + vergevorderde paraveterinairen.

 

  • Video
    • Het uitvoeren van een totaal rood en wit bloedbeeld is in veel gevallen niet nodig of zelfs ongewenst vanwege de kosten of de hoeveelheid bloed die ervoor nodig is. De rode bloedcelwaarde oftewel de hematocriet is daarentegen wél een parameter die vaak zinvol is om te monitoren. VetVisuals heeft daarom in samenwerking met Jos Vossen (afdelingshoofd UVDL) een praktische instructievideo gemaakt, waarop je duidelijk kunt zien hoe je de hematocriet handmatig bepaalt. Bekijk de video en je bent in staat dit werk uit handen te nemen van dankbare collega’s.

 

  • Video’s
    • Bloedbuisjes zijn er in alle kleuren en maten … maar wanneer gebruik je nou precies wat? En maakt het uit als je per ongeluk een verkeerd buisje hebt gebruikt? Verpakkingsbuisjes en -doosjes, stoffen zakjes, plastic zakjes, stukken karton, enveloppen … weet jij hoe je diagnostisch materiaal moet versturen naar het laboratorium? In de door VetVisuals en Jos Vossen (afdelingshoofd UVDL) geproduceerde video’s vind je de antwoorden op dit soort belangrijke vragen. Onmisbaar voor in de praktijk!

 

HYPERTENSIE

  • Mini-cursus Hypertensie bij de kat 2.0
    • Hypertensie, oftewel een hoge bloeddruk is een sluipmoordenaar! Ongemerkt kan het voor veel schade zorgen aan hart, nieren, ogen en centraal zenuwstelsel. Alle reden dus om hypertensie in een vroeg stadium op te sporen en te behandelen. Aan jou de taak om, samen met de dierenarts, eigenaren te overtuigen van het nut van bloeddrukmetingen. Om dat te kunnen doen moet je uiteraard wel de nodige kennis hebben. In welke gevallen zijn bloeddrukmetingen bijvoorbeeld verstandig om uit te voeren? Wat zijn de gevolgen van een hoge bloeddruk? Hoe wordt een bloeddrukmeting uitgevoerd? Wanneer is een bloeddrukmeting betrouwbaar? Wat voor behandeling kan een dierenarts inzetten? Is monitoring van het effect van de behandeling zinvol? Je leert het in deze praktische mini-cursus!
    • LET OP: Doelgroep is dierenartsen + vergevorderde paraveterinairen.

 

  • Protocol Bloeddrukmeting bij de kat
    • Voor het uitvoeren van bloeddrukmetingen bij katten ben jij vaak veel meer geschikt dan een dierenarts, maar hoe ga je precies te werk? Bestudeer dit protocol, print het uit en je kunt direct aan de slag in de praktijk!

 

INFECTIEZIEKTEN

  • Artikel: Het coronavirus dat FIP bij de kat veroorzaakt
    • De – tot voor kort – vrijwel altijd dodelijke Feline Infectieuze Peritonitis, oftewel FIP bij de kat, wordt veroorzaakt door een coronavirus. Op allerhande kattenfora op internet doen over FIP de wildste verhalen de ronde. Bezorgde eigenaren weten de dierenartsenpraktijk vaak al snel te vinden met de meest uiteenlopende vragen over het stellen van een definitieve diagnose en over geregistreerde en (nog) niet geregistreerde maar wel veelbelovende behandelopties. Dit artikel over FIP geeft je op een begrijpelijke manier alle informatie die je nodig hebt om eigenaren goed te woord te kunnen staan. Zo help je ‘fake news’ de wereld uit!

 

  • Artikel + quiz
    • Besmettelijke hondenhoest, voorheen kennelhoest genaamd, is een van de aandoeningen waartegen kan worden gevaccineerd. Wat veel eigenaren niet weten, is dat hun hond niet alleen in een kennel, maar ook tijdens de dagelijkse wandelingen kan worden besmet. Even snuffelen aan een besmette hond is al voldoende om besmet te raken. Een hoestende hond kan de infectie zelfs over meters afstand overdragen! Je moet dan ook goed aan een eigenaar kunnen uitleggen wat de voors en tegens van vaccinatie zijn. Heeft een hond besmettelijke hondenhoest opgelopen, dan verwachten veel eigenaren dat ze gewoon een kuurtje antibiotica kunnen ophalen. Aan jou de taak om uit te leggen waarom dat niet het geval is. Tot slot moet je bij het maken van een afspraak voor een mogelijk besmette hond bedenken hoe je voorkomt dat andere patiënten in de praktijk besmet raken.
    • Sta jij vaak eigenaren te woord (aan de balie en/of telefoon), dan is deze nascholing voor jou al helemaal van groot belang. Door het lezen van dit artikel en het maken van de quiz ben je optimaal voorbereid.

 

  • Mini-cursus
    • Als dierenartsassistent paraveterinair heb je een belangrijke rol in zowel de voorlichting van eigenaren als de uitvoering van praktische handelingen. Parasitaire maagdarmkanaalinfecties zijn daar een goed voorbeeld van. In deel 1 van deze mini-cursus leer je de verschillende binnenlandse en buitenlandse wormsoorten kennen. Daarnaast leer je hoe je het belang van parasietenbestrijding voor de gezondheid van dier én mens kunt uitleggen. Verder is het belangrijk dat je weet hoe ontlasting moet worden verzameld, verpakt en bewaard, opdat je het beste resultaat kunt halen uit ontlastingsonderzoek. Diverse ontlastingsonderzoeken kun je prima zelf in de praktijk uitvoeren. In deel 2 van deze mini-cursus leer je dan ook hoe dat moet. Tot slot worden de mogelijkheden van extern laboratoriumonderzoek besproken.
    • Een onmisbare mini-cursus voor iedere dierenartsassistent paraveterinair, óók als jij voornamelijk de telefoon en/of balie bemant!

 

MAATSCHAPPELIJK

  • Artikel
    • Chronische stressklachten komen steeds vaker voor, onder meer leidend tot hoge percentages burn-outs, zeker binnen de diergeneeskunde. Het is beangstigend om te zien hoeveel kwaliteiten, vaardigheden en karaktereigenschappen fors achteruitgaan of zelfs (tijdelijk) worden verloren als gevolg van chronische stress. De effecten van een burn-out blijven daarnaast niet beperkt tot de persoon zelf, maar reflecteren ook sterk op de omgeving. Heel vervelend dus … maar kunnen we chronische stress wel tegengaan? Zijn alle adviezen zoals meer bewegen, mediteren en slapen fabels of feiten? Van multi-tasken is bekend dat het leidt tot stress en tot een enorme daling van de nauwkeurigheid en snelheid van het uitvoeren van cognitieve processen, maar wat als multi-tasking in de een drukke dierenartsenpraktijk onontkoombaar is of lijkt?
  • Wil jij chronische stress voorkomen en daarmee jouw gezondheid en persoonlijk welzijn verbeteren en de sfeer en prestaties op de werkvloer verhogen? Dan is dit artikel ideaal! Het geeft wetenschappelijk onderbouwde antwoorden op veel gestelde vragen, biedt 15 tips om mindful door het leven te gaan en laat zien welke simpele, maar effectieve aanpassingen in een dierenartsenpraktijk mogelijk zijn.
    • LET OP: Doelgroep is dierenartsen + dierenartsassistent paraveterinairen.

 

NEUROLOGIE

  • Mini-cursus
    • Epilepsie bij de hond en kat is in veel gevallen angstaanjagend voor eigenaren. Het zien spartelen van je eigen dier op de vloer, geen contact kunnen maken en vooral de onmacht zijn ervaringen die erg emotioneel kunnen zijn. Door te begrijpen wat epilepsie is, is het makkelijker om te leven met een dier dat epilepsie heeft. Jij kunt daarin veel betekenen voor eigenaren. Om de eigenaar zo goed mogelijk te woord te kunnen staan, is het van belang dat je zelf ook goed begrijpt wat epilepsie is. Volg daarom deze mini-cursus! In deel I van deze mini-cursus leer je hoe epilepsie ontstaat, wat de mogelijke oorzaken zijn en welke onderzoeken verstandig zijn. In deel II leer je wat jij en de eigenaar voor het dier kunnen betekenen, welke vorm van monitoring verstandig is en of er iets kan worden gezegd over de prognose.

 

OOGHEELKUNDE

  • Artikel + quiz
    • Bij honden wordt met enige regelmaat keratoconjunctivitis sicca (KCS) gezien. Hierbij doen zich bindvlies- en hoornvliesproblemen voor als gevolg van een afwijkende traanfilm (meestal door te weinig traanproductie). Dit is een serieus probleem waar een hond flink veel last van kan hebben. Hoe langer er wordt gewacht met het instellen van deze therapie, hoe slechter de prognose. Als er in een vroeg stadium met de juiste therapie wordt gestart, dan is de prognose in veel gevallen goed. De behandeling is echter kostbaar en vraagt zeker in de beginperiode flink veel tijd en aandacht van de eigenaar. Het is gebleken dat eigenaren al snel stoppen met de behandeling en de controlemomenten, als ze niet begrijpen wat de aandoening inhoudt en/of wat het nut is van de therapie. Samen met de dierenarts heb jij dan ook als belangrijke taak om dit uit te leggen en de eigenaar te motiveren tot een goede therapietrouw. Alle informatie die je nodig hebt om dat te kunnen doen, vind je in deze nascholing.
    • Ook als balie assistent is kennis over deze aandoening belangrijk, aangezien veel vragen aan jou zullen worden gesteld, jij de medicatie meegeeft en de controle afspraken inplant.

 

ORTHOPEDIE

  • Artikel + quiz
    • Luxatie van de knieschijf komt voor bij de hond en in mindere mate ook bij de kat. Je zult eigenaren van kleine hondjes vast weleens hebben horen vertellen dat hun dier af en toe wat vreemd huppelt tijdens het rennen, maar dat er verder niets aan de hand is, dat gehuppel zie je zo vaak bij kleine hondenrassen. Het op drie pootjes lopen – ook al is het maar voor korte tijd – is echter niet normaal en zou heel goed het gevolg kunnen zijn van een knieschijf die af en toe luxeert! Denk je eens in hoe dat zou voelen, een knieschijf die opeens van zijn plaats af schiet … vast niet prettig! Het is dan ook belangrijk om wat meer van dit probleem af te weten. Deze nascholing leert je alert te zijn op afwijkingen die passen bij patella luxatie, geeft handvatten om eigenaren te verwijzen naar de dierenarts en zorgt ervoor dat je antwoord kunt geven op veel gestelde vragen.

 

SPOED & INTENSIVE CARE

  • Checklist: Telefoon checklist Orale intoxicaties
    • Een hond of kat heeft iets vreemds opgegeten en de eigenaar vraagt om raad… Wat doe je in dat geval? Welke vragen stel je de eigenaar over hetgeen is opgegeten en wat wil je weten over het dier zelf? Kun je de eigenaar alvast bepaalde adviezen geven? Deze checklist is ideaal om bij de balie neer te leggen of op te hangen, zodat je geen belangrijke punten vergeet te vragen of te vermelden!
    • Deze checklist maakt deel uit van het dierenarts artikel Top 5 fouten om te vermijden bij orale intoxicatie patiënten.

 

  • Mini-cursus
    • Bij een kater die niet kan plassen, gaan als het goed is direct alle alarmbellen rinkelen, een plaskater is immers spoed! Het verhaal van de eigenaar is alleen niet altijd zo duidelijk. Weet jij welke verschijnselen een eigenaar zo al kan beschrijven? Nadat de diagnose is gesteld, begint het pas echt. Alle benodigdheden om de kater te helpen moeten worden klaargelegd, aanvullende onderzoeken moeten worden gedaan, de kater moet worden gekatheteriseerd en worden gestabiliseerd in de opname. Ook moet de eigenaar duidelijke informatie krijgen over wat er aan de hand is en wat het vervolgtraject gaat zijn. Waarvoor zijn al die medicijnen en onderzoeken bijvoorbeeld nodig en wat is de prognose? Dit en meer leer je in deze mini-cursus!

 

TANDHEELKUNDE

  • Artikel + quiz
    • Het maken van röntgenfoto’s van het gebit is onmisbaar voor een kwalitatief goede gebitsbehandeling! Er kan daardoor namelijk een veel betere inschatting worden gemaakt van de gezondheid van alle gebitselementen en overige orale structuren. Daarnaast gaat het verwijderen van tanden en kiezen veel gemakkelijker én veel veiliger als de dierenarts precies kan zien wat er aan de hand is! In dit artikel leer je aan een eigenaar uitleggen waarom dentale röntgendiagnostiek zo belangrijk is voor kwalitatief goede gebitsbehandeling.
    • Heb jij regelmatig telefoon of balie werkzaamheden en vind je het soms lastig om vlot en duidelijk antwoord te geven op kritische vragen van eigenaren die schrikken van de prijs van de gebitsbehandeling? Deze nascholing maakt jouw leven op dat punt een stuk makkelijker en leuker!

 

UROLOGIE

  • Mini-cursus
    • Urine onderzoek is een veel toegepaste vorm van diagnostiek in de dierenartsenpraktijk. Net als bloed kan urine namelijk een schat aan informatie opleveren over de gezondheid van een dier! Als dierenartsassistent paraveterinair zul je vaak degene zijn die een groot deel van het urine onderzoek uitvoert en al lijkt dit misschien simpel, er schuilen diverse valkuilen in dit proces. Deze mini-cursus is erop gericht om je vertrouwd te laten voelen met het urine onderzoek. Want hoe ga je om met een refractometer? Welke onderdelen van een urine strip zijn bij de hond en kat betrouwbaar? Wat is de juiste manier om een urinesediment te maken? En hoe krijg je een goed beeld met een microscoop? Je gaat fouten bij het urine onderzoek leren vermijden en je gaat begrijpen waarom een dierenarts bepaalde informatie uit het onderzoek zo hard nodig heeft. Tot slot ontwikkel je de kennis waarmee je in staat bent een eigenaar goed te informeren. Kortom, essentiële nascholing voor iedere dierenartsassistent paraveterinair!

 

VERBANDLEER

  • Video’s Verbandleer
    • Het aanleggen van verbanden kan een tijdrovend klusje zijn, waarbij je vaak ook nog eens handen tekort komt. Een dierenarts zal dan ook dankbaar gebruik maken van jouw hulp! Het werkt nog lekkerder als jullie allebei precies weten hoe die verbanden moeten worden aangelegd. Weet jij bijvoorbeeld hoe drukplekken kunnen worden voorkomen? Wat is de gouden tip voor het niet af laten glijden van een staartverband? Hoe leg je een drukverband aan bij een bloedend zoolkussentje? En op welke manier breng je precies een spalkverband aan? Deze duidelijke stap-voor-stap video’s over het aanleggen van diverse verbanden bieden uitkomst!
    • LET OP: Doelgroep is dierenartsen + dierenartsassistent paraveterinairen.

 

VOEDING

  • Artikel Slecht etende katten in de opname … hoe ga je daarmee om?
    • Gezonde katten zijn soms al moeilijke eters, maar zieke katten zijn nog veel erger! Die hebben vaak de neiging om helemaal niets meer te eten. Al in korte tijd kan anorexie bij katten tot serieuze problemen leiden. Het is dan ook belangrijk dat zieke katten voeding binnen blijven krijgen … maar vanaf welk moment moet je ingrijpen en hoe doe je dat precies? Wanneer zal een dierenarts eetlust opwekkende middelen voorschrijven? Probeer je het dier te paaien met een vracht aan lekkernijen, ga je dwangvoeren via een spuit of is sondevoeding op zijn plaats? Wat zijn de voor- en nadelen van een neus- of slokdarmsonde; hoeveel en wat voor soort voeding heeft een kat nodig; en waar moet jij of de eigenaar op letten bij het voeren via een sonde? Tot slot ook niet onbelangrijk: Wanneer kun je stoppen met het ondersteunen van de kat op het gebied van voeding? Deze nascholing is onmisbaar voor iedere dierenartsassistent paraveterinair die in de praktijk met katten te maken krijgt!

 

  • Mini-cursus
    • Maar liefst 25% tot soms wel 50% van de honden en katten die worden aangeboden in de dierenartsenpraktijk is te zwaar. Vervelend, want overgewicht kan leiden tot een heel scala aan gezondheidsproblemen! Het laten afvallen van een hond of kat tot een gezond gewicht is daarom van groot belang, maar niet altijd even gemakkelijk. Crash-diëten, jojo-effect, hongergevoel, verlies van spieren in plaats van verlies van vet, verlies van motivatie … bekend bij mensen, maar zeker ook bij dieren. Dit kan en moet anders! Jij kunt voor het dier, de eigenaar en de praktijk een heel belangrijke rol spelen bij het efficiënt, maar verantwoord laten afvallen van een hond of kat. Deze mini-cursus biedt je alle informatie die je daarvoor nodig hebt!

 

VOORTPLANTING

  • Artikel + quiz
    • Als een eigenaar geen fokplannen heeft met een teef, dan is het voor de gezondheid van de hond het verstandigst om haar te laten steriliseren (officieel castreren genoemd). Op internet is heel veel informatie te vinden over loopsheid en sterilisatie. Informatie die elkaar met regelmaat tegenspreekt en ervoor kan zorgen dat een eigenaar door de bomen het bos niet meer ziet. Hier ligt dus de rol van jou als dierenartsassistent paraveterinair, om – al dan niet na overleg met de dierenarts – een eigenaar goed te informeren. Weet jij een eigenaar duidelijk antwoord te geven op de volgende vragen? Waarom is sterilisatie noodzakelijk? / Wat zijn de nadelen van sterilisatie? / Wat is de ideale leeftijd voor sterilisatie? / Kunnen loopse honden worden gesteriliseerd? / Worden alleen de eierstokken verwijderd of ook de baarmoeder? / Wat zijn de verschillende manieren om te steriliseren? Test jezelf met behulp van dit artikel en de bijbehorende nascholingsquiz.
    • Deze nascholing is onmisbaar als je regelmatig balie- en telefoonwerk doet!

 

  • Artikel + quiz
    • De meeste reuen worden seksueel actief op een leeftijd van een half jaar tot een jaar en dit is dan ook vaak het moment dat castratie ter sprake komt. Als dierenartsassistent paraveterinair kun je de vraag verwachten van een eigenaar of en zo ja wanneer zijn of haar hond gecastreerd moet worden. Om hier een goed advies over te geven is het belangrijk de volgende zaken helder op een rijtje te hebben: Wat is castratie? / Wat zijn redenen voor castratie? / Wat zijn redenen om juist niet te castreren? / Op welke manieren kun je castreren? Test jouw kennis over dit onderwerp met behulp van dit artikel en de bijbehorende nascholingsquiz.
    • Heb jij een functie achter de balie en/of aan de telefoon, dan doe je er heel verstandig aan om deze nascholing te volgen!

 

ZOÖOSEN

  • Artikel + quiz
    • Bijna dagelijks krijg je in de dierenartsenpraktijk te maken met leptospirose. Meestal gaat het om honden die komen voor vaccinatie en dus om preventie van deze besmettelijke aandoening. Steeds vaker stellen eigenaren de vraag of  zo’n vaccinatie wel echt nodig is. Sommige eigenaren zijn er zelfs van overtuigd dat vaccineren gevaarlijker is dan de aandoening zelf. Ze vragen zich af hoe vaak het nou eigenlijk voorkomt dat een hond leptospirose krijgt. En als dat al gebeurt, kan er dan niet gewoon een simpel antibioticumkuurtje worden gegeven? Om eigenaren goed te kunnen informeren, moet je ook als dierenartsassistent paraveterinair weten wat leptospirose inhoudt. Het is van groot belang dat je de gevaren voor zowel dier als mens kent. Tot slot is het belangrijk dat je weet hoe je moet handelen bij een besmetting. Volg deze nascholing en je bent goed voorbereid.
    • Werk je voornamelijk achter de balie en/of aan de telefoon, dan zul jij vaak met vragen over dit onderwerp te maken krijgen. Deze nascholing is bij jouw functie dan ook van groot belang!